Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le présent service Rendeo est exploité par solutions(« nous », « notre »), agissant en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme.

2. Données collectées

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (haché).
• Données d'utilisation : journaux de connexion, adresse IP, type d'appareil, pages consultées.
• Données métier : rendez-vous, messages WhatsApp / Instagram traités par l'agent, paramètres de service.
• Données de support : contenu des échanges avec notre équipe.

3. Finalités et bases légales

• Fournir le service et exécuter le contrat (exécution contractuelle).
• Sécurité, prévention de la fraude (intérêt légitime).
• Communications produit, amélioration du service (intérêt légitime).
• Communications marketing (consentement).
• Obligations légales et comptables (obligation légale).

4. Partage des données

Nous partageons des données avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, analytique, support).
• Paddle.com Market Limited, notre revendeur officiel (Merchant of Record), pour le traitement des paiements, la gestion des abonnements, la facturation et la conformité fiscale.
• Nos conseils professionnels (juridiques, comptables).
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

5. Transferts internationaux

Lorsque des données sont transférées hors de l'EEE/UK, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales (typiquement 10 ans).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL. Nous répondons à vos demandes dans un délai d'un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit et au repos, contrôles d'accès, journalisation) pour protéger vos données.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du service et, avec votre consentement, des cookies d'analyse. Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée sur la page Contact ou via votre tableau de bord.